Условия отмены и возврата

1) Сведения о продавце

Наименование: Uğurlu Ayakkabı San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Адрес: Bulgurlu Mah. Söğütlüçayır Çeşmesi Sok. Besler Aprt. Sit. No:20/B Üsküdar – İstanbul
Телефон: +90 216 461 11 55
Эл. почта: info@momy.com.tr

2) Общие положения

1. Оформляя заказ на сайте, Форма предварительной информации и Договор дистанционной продажи считается принятым.
2. На покупки распространяются Закон № 6502 и Положение о дистанционных договорах.
3. Товары отправляются к доставке в срок, указанный в заказе, но не позднее 30 дней.
4. Товар поставляется в соответствии с характеристиками заказа и, при необходимости, с инструкцией/гарантийным талоном.

3) Подтверждение оплаты / Препятствия к доставке

• Неоплата/отмена банком: Если оплата не произведена или отменена в банковских записях, обязательство по доставке не возникает.
• Несанкционированное использование карты: Если после доставки банк не перечисляет оплату из-за несанкционированных операций, товар может потребовать возврата продавцу в течение 3 дней.
• Форс-мажор: В непредвиденных случаях покупателя информируют и предлагают варианты: отмена, замена на аналог или отсрочка до устранения препятствия. При отмене возврат производится не позднее 14 дней (срок зачисления у банка может различаться).

4) Проверка при получении

Проверьте посылку до приема; при повреждениях/недостаче верните её курьеру с актом. При использовании права отказа после доставки товар должен сохраняться в товарном виде.

5) Розничная продажа (B2C) – Право отказа

• Срок: С момента доставки вам или указанному вами лицу 14 дней.
• Уведомление: Направьте запрос об отказе в письменной форме по e-mail или через форму возврата. Он вступает в силу при получении продавцом.
• Отправка возврата: После уведомления об отказе отправьте товар в течение 10 дней с оригинальной упаковкой/аксессуарами/ярлыками. Приложите оригинал счета или данные e-счёта. (Для корпоративных счетов может потребоваться счет на возврат.)
• Возврат денежных средств: В срок не позднее с момента получения уведомления об отказе 14 дней сумма возвращается способом первоначальной оплаты. Стоимость первой доставки также возвращается.
• Стоимость обратной доставки: Если в предварительной информации не указано иное, расходы на обратную доставку несёт потребитель.
• Последствия использования: Если товар имеет следы эксплуатации, выходящие за рамки разумного тестирования в магазине, может быть удержана сумма за уменьшение стоимости.

5.1) Случаи, когда право на отказ не применяется

• Товары, изготовленные/индивидуализированные по личным запросам потребителя (напр., индивидуальные образцы, персональная печать и т. п.),
• Товары, не подлежащие возврату по причинам здоровья/гигиены; бельё/носки и т. п., у которых вскрыта защитная упаковка,
• Товары, быстро портящиеся либо с близким сроком годности,
• Услуги, оказываемые немедленно в электронном виде, или цифровой контент с мгновенной поставкой,
• Товары, которые после доставки были смешаны с другими таким образом, что их невозможно отделить.

5.2) Состав посылки для возврата

Коробка товара, при наличии запасные аксессуары, подарочные/промо-изделия и данные счета должны быть упакованы так, чтобы не повредиться при перевозке.

6) Опт (B2B) – Возврат/Отмена

• Право отказа: Покупки, совершаемые коммерсантами/ремесленниками, относятся к B2B; потребительское право на отказ не применяется.
• Условие возврата: Процедуры возврата/работы с дефектным товаром Договором дилера/рамочным договором осуществляются так, как установлено в объявлениях B2B-портала. Процедуры RMA/сервиса и сроки действуют согласно этим положениям.
• Поставка и переход рисков: Если не согласовано иное, риск/ущерб переходит к покупателю при передаче перевозчику.
• Цена и НДС: Цены B2B могут указываться без НДС; налоги и обязательные платежи начисляются отдельно.
• Просрочка: При просрочке применяются проценты и расходы по договору.

7) Оплата и доставка

• Банк: Переводы/ЕFT можно сделать на счёт IBAN в AkBank T.A.O.: TR39 0004 6009 6488 8000 0780 17.
• Банковская карта: Доступна онлайн-оплата единовременно/в рассрочку. Отгрузка начинается после одобрения.

8) Просрочка и правовые последствия

При просрочке по операциям по карте/переводам действуют условия договоров карты/счёта; все расходы и гонорары адвокатов несёт должник. Продавец вправе требовать убытки, вызванные задержкой.

Последнее обновление: 2025-09-10