شروط الإلغاء والإرجاع

١) معلومات البائع

الصفة: Uğurlu Ayakkabı San. Ve Tic. Ltd. Şti.
العنوان: Bulgurlu Mah. Söğütlüçayır Çeşmesi Sok. Besler Aprt. Sit. No:20/B Üsküdar – İstanbul
الهاتف: +90 216 461 11 55
البريد الإلكتروني: info@momy.com.tr

٢) الأحكام العامة

1. عند تقديم الطلب عبر الموقع، نموذج المعلومات المسبقة و عقد البيع عن بُعد يُعدّ ذلك مقبولًا.
2. تُطبَّق على المشتريات أحكام القانون رقم ٦٥٠٢ ولائحة العقود المبرمة عن بُعد.
3. تُشحن المنتجات ضمن المدة المحددة في الطلب وبحدّ أقصى خلال ٣٠ يومًا للتسليم.
4. يُسلَّم المنتج مطابقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، ومعه عند الاقتضاء دليل الاستخدام/بطاقة الضمان.

٣) اعتماد الدفع / عوائق التسليم

• عدم سداد الثمن/إلغاء من البنك: إذا لم تكتمل عملية الدفع أو أُلغيَت في سجلات البنك، فلا ينشأ أي التزام بالتسليم.
• استخدام غير مُصرّح به للبطاقة: إذا امتنع البنك بعد التسليم عن سداد الثمن بسبب عمليات غير مُصرّح بها، فقد يلزم إعادة المنتج إلى البائع خلال ٣ أيام.
• القوة القاهرة: في الحالات غير المتوقعة، يُبلَّغ المشتري وتُعرض عليه خيارات: الإلغاء أو الاستبدال بمنتج مماثل أو التأجيل حتى زوال المانع. وعند الإلغاء، يُردّ المبلغ خلال ١٤ يومًا كحد أقصى (وقد يختلف وقت ظهور المبلغ على البطاقة تبعًا لإجراءات البنك).

٤) الفحص عند التسليم

يُرجى فحص الطرد قبل الاستلام؛ وفي حال وجود تلف/نقص أعيدوه إلى مندوب الشحن بمحضر. وإذا أُريد استعمال حق الانسحاب بعد الاستلام فيجب الحفاظ على المنتج بحالة قابلة للبيع.

٥) البيع بالتجزئة (B2C) – حق الانسحاب

• المدة: من تاريخ تسليم المنتج لك أو للشخص الذي تعيّنه ١٤ يومًا.
• الإخطار: أرسلوا طلب الانسحاب كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الإرجاع. يسري مفعوله عند وصوله إلى البائع.
• شحن الإرجاع: بعد إخطار الانسحاب، أرسلوا المنتج خلال ١٠ أيام مع علبته/ملحقاته/بطاقاته الأصلية. يجب إرفاق أصل الفاتورة أو بيانات الفاتورة الإلكترونية. (قد تُطلب فاتورة إرجاع في الفواتير المؤسسية.)
• ردّ الثمن: خلال مدة أقصاها من تاريخ وصول إخطار الانسحاب ١٤ يومًا يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع. وتشمل الإعادة أيضًا أجرة الشحن الخاصة بالتسليم الأول.
• أجرة شحن الإرجاع: ما لم يُذكر خلاف ذلك في المعلومات الأولية، تكون أجرة شحن الإرجاع على عاتق المستهلك.
• أثر الاستعمال: إذا حمل المنتج آثار استعمال تتجاوز حدود المعاينة المعقولة كما في المتاجر، فيجوز إجراء خصم مقابل انخفاض القيمة.

5.1) الحالات التي لا يمكن فيها استعمال حق الانسحاب

• المنتجات المُعَدّة/المُخصَّصة وفق رغبات المستهلك الشخصية (مثل العيّنات الخاصة، الطباعة الشخصية، إلخ)،
• المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية/نظافية؛ مثل الملابس الداخلية/الجوارب التي فُتح غلافها الوقائي،
• المنتجات السريعة التلف أو القريبة من تاريخ انتهاء الصلاحية،
• الخدمات المُنفَّذة فورًا إلكترونيًا أو المحتوى الرقمي المُسلَّم على الفور،
• المنتجات التي تختلط بعد التسليم بمنتجات أخرى على نحوٍ لا يمكن معه فصلها.

5.2) محتويات طرد الإرجاع

يجب تغليف صندوق المنتج، وأي ملحقات احتياطية، وهدايا/منتجات ترويجية، وبيانات الفاتورة بطريقة تمنع تضرّرها أثناء الشحن.

٦) الجملة (B٢B) – الإرجاع/الإلغاء

• حقّ الانسحاب: المشتريات التي يجريها التاجر/الحِرَفي تُعدّ B2B؛ ولا ينطبق عليها حقّ الانسحاب الخاصّ بالمستهلك وفق التشريعات.
• شرط الإرجاع: إجراءات الإرجاع/السلع المعيبة اتفاقية الوكيل/الإطار وكما هو منصوص عليه في إعلانات بوابة B2B. تعمل إجراءات RMA/الخدمة والمُدد وفق هذه الأحكام.
• التسليم وانتقال المخاطر: ما لم يُتَّفق على خلاف ذلك، تنتقل المخاطر/الأضرار إلى المشتري عند التسليم إلى الناقل.
• السعر وضريبة القيمة المضافة: قد تكون أسعار B2B غير شاملة لضريبة القيمة المضافة؛ وتُضاف الضرائب والالتزامات القانونية بشكل منفصل.
• التخلّف عن السداد: عند تجاوز الاستحقاق تُطبَّق فائدة ومصاريف التأخّر المنصوص عليها في العقد.

٧) الدفع والتسليم

• البنك: يمكن إجراء عمليات الحوالة/‏التحويل الإلكتروني إلى حساب IBAN لدى AkBank T.A.O. برقم TR39 0004 6009 6488 8000 0780 17.
• بطاقة ائتمان: تتوفر خيارات الدفع الإلكتروني دفعة واحدة/بالتقسيط. يبدأ الشحن بعد الموافقة.

٨) التخلّف عن السداد والآثار القانونية

في حال التخلّف في عمليات البطاقة/التحويل، تُطبَّق أحكام اتفاقيات البطاقة/الحساب؛ وتكون المصاريف وأتعاب المحاماة على عاتق المدين. وللبائع المطالبة بالتعويضات الناشئة عن التأخير.

آخر تحديث: 2025-09-10