KVKK Aydınlatma Metni (Müşteri & Ziyaretçi)

عملاً بقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK»)، وبصفتنا مسؤول البيانات Uğurlu Ayakkabı San. Ve Tic. Ltd. Şti. («Momy Kids Ayakkabı») نعالج بياناتكم الشخصية ضمن قنواتنا الويب/المحمول وخدمات العملاء وعمليات البيع–التسليم وفق الإطار الموضّح أدناه.

١) هوية مسؤول البيانات

الصفة: Uğurlu Ayakkabı San. Ve Tic. Ltd. Şti.
العنوان: Bulgurlu Mah. Söğütlüçayır Çeşmesi Sok. Besler Aprt. Sit. No:20/B Üsküdar – İstanbul
الهاتف: +90 216 461 11 55
البريد الإلكتروني: info@momy.com.tr
دائرة الضرائب/الرقم: Ümraniye – 8860494838
MERSIS: 0886049483800001

٢) فئات البيانات الشخصية المُعالجة

• الهوية (الاسم الكامل، رقم الهوية*) التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان)
• معاملات العميل (الطلبات، الإرجاع، سجلات الطلبات/الشكاوى) البيانات المالية (الفواتير/المدفوعات)
• أمن المعاملات (السجلات، IP، معلومات المتصفح) التسويق (تفضيلات الحملات)
• الموقع (عنوان التسليم) مرئي/سمعي (إن وُجدت تسجيلات للمكالمات)
• ملفات تعريف الارتباط/المعرّفات الإلكترونية (تفاصيل: سياسة ملفات تعريف الارتباط)

*يُعالَج رقم الهوية فقط عندما يوجبه القانون أو يكون لازمًا بوضوح.

٣) الأغراض والأسس القانونية

• إبرام/تنفيذ العقد:العضوية/الطلب، الدفع، التسليم، الإرجاع/الاستبدال، دعم العملاء.
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات مالية/تدقيقية؛ وتزويد الجهات المختصة بالمعلومات.
• المصلحة المشروعة: تحسين جودة الخدمة، مكافحة الاحتيال/أمن المعاملات، التقسيم (بشكل متناسب).
• الحالات التي تتطلب موافقة صريحة: الإعلانات/إعادة الاستهداف عبر ملفات الارتباط؛ أذونات التسويق الإلكتروني (İYS)؛ الاستبيانات… إلخ.

٤) طرق الجمع

قنوات الويب/الجوال (النماذج، ملفات الارتباط)، مركز الاتصال، عمليات الشحن/التسليم، بنى الدفع التحتية، أنظمة دعم العملاء، سجلات السجلّات.

٥) عمليات النقل (مجموعات المتلقّين)

• الشحن/اللوجستيات, مؤسسات الدفع, البنوك, المحاسبة/التدقيق, المستشارون القانونيون
• تقنية المعلومات/الاستضافة, الأمن, التحليلات/الإعلانات و المراسلة مزوّدو الخدمات
• الجهات/المؤسسات العامة المختصة (عند الطلب/الإشعار وفي حدود التشريعات)

في حال النقل إلى خارج البلاد (مثل مزوّدي السحابة/التحليلات)، سيُبيَّن بلد/مزود الوجهة والآلية القانونية (الموافقة الصريحة، إلخ) على نحو إضافي.

٦) مدد الاحتفاظ

المدد المنصوص عليها في التشريعات لدفاتر القيود والوثائق والفواتير؛ ومدد سجلات الطلبات/الشكاوى وخدمة العملاء حسب الأنظمة؛ وبيانات التسويق حتى سحب الموافقة أو زوال توازن المصلحة المشروعة—ومن ثم تُطبّق الحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية.

٧) حقوقكم (المادة 11 من KVKK)

لكم حق طلب المعلومات؛ التصحيح/الحذف؛ تقييد/الاعتراض على المعالجة؛ الإخطار للجهات المنقول إليها؛ والمطالبة بالتعويض عند الضرر.

٨) تقديم الطلبات

طلباتكم kvkk@momy.com.tr إلى العنوان، أو نموذج طلب KVKK . ستُبتّ طلباتكم خلال 30 يومًا كحد أقصى.

٩) ملفات الارتباط والرسائل التسويقية

لمزيد من التفاصيل المتعلقة بملفات الارتباط والتقنيات المشابهة سياسة ملفات تعريف الارتباط؛ تسري عمليات منصة İYS وإشعارات حق الرفض بخصوص أذونات الرسائل الإلكترونية التجارية.

آخر تحديث: 2025-09-10