İptal ve İade Koşulları

1) Satıcı Bilgileri

Unvan: Uğurlu Ayakkabı San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Bulgurlu Mah. Söğütlüçayır Çeşmesi Sok. Besler Aprt. Sit. No:20/B Üsküdar – İstanbul
Telefon: +90 216 461 11 55
E-posta: info@momy.com.tr

2) Genel Hükümler

Site üzerinden verilen siparişle, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
Satın alımlarda 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Ürünler, siparişte belirtilen süre içinde ve en geç 30 gün içinde teslim edilmek üzere sevk edilir.
Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, gerekiyorsa kullanım kılavuzu/garanti belgesi ile birlikte teslim edilir.

3) Ödeme Onayı / Teslim Engelleri

Bedel Ödenmez/Banka İptali: Ödeme gerçekleşmez veya banka kayıtlarında iptal olursa, teslim yükümlülüğü doğmaz.
Yetkisiz Kart Kullanımı: Teslim sonrası ödemenin yetkisiz işlemler nedeniyle bankaca satıcıya ödenmemesi halinde, ürünün 3 gün içinde satıcıya iadesi gerekebilir.
Mücbir Sebep: Öngörülemeyen hallerde alıcıya bilgi verilir; iptal, muadil ile değiştirme veya engel kalkana kadar erteleme seçenekleri sunulur. İptalde bedel iadesi en geç 14 gün içinde yapılır (bankanın karta yansıtma süresi değişebilir).

4) Teslimde Kontrol

Teslim almadan önce paketi kontrol ediniz; hasarlı/eksik ürünleri kargo görevlisine tutanakla iade ediniz. Teslimden sonra cayma hakkı kullanılacaksa ürün, satılabilir nitelikte korunmalıdır.

5) Perakende (B2C) – Cayma Hakkı

Süre: Ürün size veya gösterdiğiniz kişiye teslimden itibaren 14 gün.
Bildirim: Cayma talebinizi e-posta veya iade formu ile yazılı olarak iletiniz. Satıcıya ulaştığı anda geçerlidir.
İadenin Gönderimi: Cayma bildiriminizden sonra ürünü 10 gün içinde, orijinal kutusu/aksesuarları/etiketleri ile birlikte geri gönderiniz. Fatura aslı veya e-fatura bilgisi eklenmelidir. (Kurumsal faturalarda iade faturası gerekebilir.)
Bedel İadesi: Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız yöntemle iade edilir. İlk teslimat için tahsil edilen kargo bedeli de iade kapsamındadır.
İade Kargo Ücreti: Ön bilgilendirmede aksi belirtilmedikçe, iade kargo bedeli tüketiciye aittir.
Kullanımın Etkisi: Ürün, mağazada makul deneme düzeyini aşan kullanım izleri taşıyorsa, değer azalmasına ilişkin bedel kesintisi yapılabilir.

5.1) Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Tüketicinin kişisel isteklerine göre hazırlanan/özelleştirilen (ör. kişiye özel numune, kişisel baskı vs.) ürünler,
Sağlık/hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan; koruyucu ambalajı açılmış iç giyim/çorap vb. ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler,
Teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünler.

5.2) İade Paketi İçeriği

Ürün kutusu, varsa yedek aksesuar, hediye/ promosyon ürünleri ve fatura bilgileri ile birlikte, kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

6) Toptan (B2B) – İade/İptal

Cayma Hakkı: Tacir/esnaf niteliğindeki alımlar B2B’dir; mevzuattaki tüketiciye özgü cayma hakkı uygulanmaz.
İade Şartı: İade/ayıplı mal süreçleri Bayi/Çerçeve Sözleşmesi ve B2B portal duyurularında düzenlendiği şekildedir. RMA/servis prosedürü ve süreler bu hükümler uyarınca işler.
Teslim ve Riskin Devri: Aksi kararlaştırılmadıkça, taşıyıcıya teslimle birlikte hasar/risk alıcıya geçer.
Fiyat & KDV: B2B fiyatlar KDV hariç olabilir; vergiler ve yasal yükümlülükler ayrıca yansıtılır.
Temerrüt: Vade aşımında sözleşmedeki temerrüt faizi ve masraflar uygulanır.

7) Ödeme ve Teslimat

Banka: Havale/EFT işlemleri AkBank T.A.O. TR39 0004 6009 6488 8000 0780 17 nolu IBAN hesabına yapılabilir.
Kredi Kartı: Online tek çekim/taksit seçenekleri kullanılabilir. Onay sonrası sevkiyat başlar.

8) Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Kredi kartı/havale işlemlerinde temerrüt halinde kart/hesap sözleşmeleri hükümleri uygulanır; doğacak masraf ve vekâlet ücretleri borçluya aittir. Satıcı, gecikmeden doğan zararlarını talep edebilir.

Son güncelleme: 2025-09-10