KVKK Aydınlatma Metni (Müşteri & Ziyaretçi)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu Uğurlu Ayakkabı San. Ve Tic. Ltd. Şti. (“Momy Kids Ayakkabı”) olarak; web/mobil kanallarımız, müşteri hizmetleri ve satış–teslimat süreçlerimiz kapsamında kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

1) Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan: Uğurlu Ayakkabı San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Bulgurlu Mah. Söğütlüçayır Çeşmesi Sok. Besler Aprt. Sit. No:20/B Üsküdar – İstanbul
Telefon: +90 216 461 11 55
E-posta: info@momy.com.tr
Vergi Dairesi/No: Ümraniye – 8860494838
MERSİS: 0886049483800001

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik (ad-soyad, TCKN*), İletişim (e-posta, GSM, adres)
Müşteri İşlem (sipariş, iade, talep/şikâyet kayıtları), Finans (fatura/ödeme)
İşlem Güvenliği (log, IP, tarayıcı bilgisi), Pazarlama (kampanya tercihleri)
Konum (teslimat adresi), Görsel/İşitsel (çağrı kayıtları varsa)
Çerez/Çevrimiçi Tanımlayıcılar (ayrıntı: Çerez Politikası)

*TCKN yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı veya açıkça gerekli hallerde işlenir.

3) Amaçlar ve Hukuki Sebepler

Sözleşmenin kurulması/ifası: Üyelik/sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim, müşteri desteği.
Hukuki yükümlülük: Mali/denetim kayıtlarının tutulması, yetkili mercilere bilgi verilmesi.
Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılık/işlem güvenliği, segmentasyon (ölçülü).
Açık rıza gereken haller: Çerezlerle reklam/yeniden hedefleme, elektronik pazarlama izinleri (İYS), anket vb.

4) Toplama Yöntemleri

Web/mobil kanallar (formlar, çerezler), çağrı merkezi, kargo/teslimat süreçleri, ödeme altyapıları, müşteri destek sistemleri, log kayıtları.

5) Aktarımlar (Alıcı Grupları)

Kargo/lojistik, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe/denetim, hukuki danışmanlar
BT/barındırma, güvenlik, analitik/reklam ve mesajlaşma hizmet sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum/kuruluşları (talep/uyarı halinde ve mevzuat sınırlarında)

Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda (ör. bulut/analitik sağlayıcıları), aktarım yapılan ülke/sağlayıcı ve hukuki mekanizma (açık rıza vb.) ayrıca bilgilendirilir.

6) Saklama Süreleri

Defter, belge ve fatura kayıtları başta olmak üzere mevzuatta öngörülen süreler; talep/şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları ilgili mevzuat süreleri; pazarlama amaçlı veriler rıza geri alınana veya meşru menfaat dengesi ortadan kalkana kadar—sonrasında silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.

7) Haklarınız (KVKK m.11)

Bilgi talep etme; düzeltme/silme; işleme kısıtlama/itiraz; aktarılanlara bildirim; zarar halinde tazmin talebi haklarınıza sahipsiniz.

8) Başvuru

Taleplerinizi kvkk@momy.com.tr adresine, ya da KVKK Başvuru Formu üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9) Çerezler ve Pazarlama İletileri

Çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin ayrıntılar için Çerez Politikası; ticari elektronik ileti izinleri için İYS süreçleri ve ret hakkı bilgilendirmeleri geçerlidir.

Son güncelleme: 2025-09-10